投诉流程：

　　填写投诉举报受理单，不属于省级调查范围内的，填写转送单转送；属于受理范围内的，开展调查，形成调查报告。依据调查结果，形成处理意见，反馈给投诉举报人。反馈举报人后，执行处理意见，结果复核，最后进行资料存档。

例如：

　　1.申请人备齐申请材料后，通过网络（如已开通网上办事）或直接到政务服务中心交通窗口提交申请材料，窗口工作人员审查申请材料，对申请材料齐全且符合法定形式的，出具《受理通知书》（即办件不需要）；申请材料不齐全或不符合法定形式，网上或当场一次性告知需要补正的全部内容，并出具补齐补正通知书。
　　2.根据每个事项的具体情况（分即办件、承诺件、上报件和联办件），分别描述本事项的办理流程和环节。需要特别程序、缴费等的应当列明，告知申请人。
　　3.描述办理结果送达方式、形式、地点等，对不予许可的应说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或提起行政诉讼的权利。

咨询电话：0551——62865557
办理地点：安徽省合肥市芜湖路27号安徽省道路运输管理局（安徽省客运出租车管理办公室）出租车管理处
办理时间：工作日 上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。